Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des
activités et prestations proposées par Univerland Belgique, centre de loisirs multi-activités exploité
à Liège.
Dénomination : Univerland Belgique
Adresse : Rue Féronstrée 21, 4000 Liège, Belgique
TVA : BE1024425512
Toute réservation, participation à une activité ou utilisation des installations implique l’acceptation
pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 1 – OBJET ET ACTIVITÉS
Univerland Belgique exploite un centre de loisirs multi-activités indoor, proposant notamment, sans
que cette liste soit limitative : action game immersif, escape game et jeux immersifs, lancer de
hache, dart interactif, simulateur de tir, quiz game interactif, ainsi que toute activité ludique,
immersive ou interactive similaire.
Univerland Belgique propose également l’organisation d’événements privés, festifs ou
professionnels, ainsi que des services de bar, snack et restauration, y compris du catering
événementiel.
Univerland Belgique se réserve le droit de modifier, suspendre ou ajouter toute activité sans que
cela n’ouvre droit à indemnisation.
ARTICLE 2 – ACCÈS AUX ACTIVITÉS ET
RÉSERVATIONS
Les activités sont toujours encadrées par le personnel d’Univerland Belgique, puis pratiquées en
autonomie après un briefing obligatoire.
L’accès aux activités est possible avec réservation via le site internet, avec réservation sur place,
ou sans réservation, sous réserve de disponibilité.
Les réservations sont valables pour un jour et, le cas échéant, un horaire précis.
Un retard supérieur ou égal à quinze (15) minutes peut entraîner l’annulation de l’activité sans
remboursement.
Univerland Belgique se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interrompre une activité à toute
personne dont le comportement serait jugé dangereux, inadapté ou contraire aux consignes, sans
remboursement ni compensation.
ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement peut être effectué avant, pendant ou après l’activité, selon les modalités proposées
par Univerland Belgique.
Univerland Belgique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. La prestation sera
facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la participation.
ARTICLE 4 – ANNULATION ET NO-SHOW
Toute annulation effectuée plus de vingt-quatre (24) heures avant l’activité peut donner lieu, au
choix d’Univerland Belgique, à un remboursement partiel déduction faite de frais fixes, ou à
l’émission d’un bon à valoir.
En cas de force majeure, aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
En cas de non-présentation ou de retard excédant quinze (15) minutes, la prestation pourra être
annulée sans remboursement.
ARTICLE 5 – CONDITIONS DE PARTICIPATION ET
SÉCURITÉ
La participation aux activités est subordonnée au respect strict des consignes de sécurité et du
briefing dispensé par le personnel.
Le port de chaussures fermées est obligatoire pour l’activité de lancer de hache.
Les personnes sous l’influence d’alcool ou de substances similaires, ou dont le comportement est
jugé inadapté, pourront se voir refuser l’accès aux activités.
ARTICLE 6 – MINEURS
Il n’existe pas d’âge minimum général pour participer aux activités.
Les participants de moins de quatorze (14) ans doivent obligatoirement être accompagnés.
Une autorisation parentale écrite est obligatoire pour tout mineur. La présence du représentant
légal n’est pas requise si cette autorisation est fournie.
Les parents ou représentants légaux assument l’entière responsabilité des mineurs participants.
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ
Les participants reconnaissent que les activités proposées comportent des risques physiques.
Univerland Belgique décline toute responsabilité en cas d’accident, de blessure ou de dommage
résultant du non-respect des consignes, d’un usage inapproprié du matériel ou du comportement
d’un participant, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.
Il appartient à chaque participant de vérifier qu’il dispose d’une assurance adaptée couvrant les
risques liés aux activités.
ARTICLE 8 – BAR, RESTAURATION ET
ÉVÉNEMENTS PRIVÉS
Univerland Belgique propose des boissons alcoolisées, un service de snack et des prestations de
restauration.
Lors d’événements privés ou professionnels, l’organisateur est responsable du comportement des
participants et des éventuels dommages causés aux personnes ou aux biens.
ARTICLE 9 – DROIT À L’IMAGE
Des photos et vidéos peuvent être prises au sein des installations à des fins promotionnelles ou
commerciales.
Tout client peut s’opposer à l’utilisation de son image en le signalant explicitement au personnel
d’Univerland Belgique.
ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux de l’arrondissement de Liège sont
seuls compétents.